Čo je FINO ChatBot?
FINO ChatBot je AI asistent, ktorý sa jednoducho integruje do webových stránok alebo aplikácií. Pomáha rýchlo nájsť správne informácie, odpovedá na časté otázky a vysvetľuje administratívne postupy.
Základné funkcie
- Aktuálne znalosti: Jeho odpovede sú vždy aktuálne
- Viacjazyčnosť: Podpora rôznych jazykov
- Zlepšovanie na základe spätnej väzby: Hodnotenie používateľmi cez like/dislike
- Bezbariérová komunikácia: Jednoduchý jazyk, jasné kroky a intuitívne ovládanie
- Prispôsobiteľné podľa želaní zákazníka: Zákaznícky branding, uvítacie texty, rýchle odpovede
Technické funkcie
- Bezproblémová integrácia: Webový komponent ľahko integrovateľný do webových stránok
- Enterprise Cloud: Vysoko dostupná AI infraštruktúra
- Znalostné databázy: Plná kontrola nad znalostnou bázou
- Porozumenie kontextu: Inteligentné dopyty na základe odpovedí
- V súlade s GDPR: Plná dátová suverenita
Výhody pre vašu organizáciu
- Pre používateľov: Používatelia dostanú okamžité odpovede – nezávisle od otváracích hodín alebo telefónnych liniek. Chatbot nahrádza dlhé hľadanie správnej stránky a vedie priamo k správnej službe.
- Pre organizácie: Odbremenenie zamestnancov – štandardné otázky (napr. občiansky preukaz, prihlásenie, termíny) sú zodpovedané automaticky. Tímy majú viac času na zložité prípady.
- Spoľahlivosť: Odpovede sú založené na aktuálnych informáciách z overených, dôveryhodných zdrojov, ktoré sú uvedené po každej odpovedi.
- Úspory: Zníženie nákladov a úsilia – menej telefonátov a e-mailov znižuje tlak na služby a zvyšuje efektivitu.
- Dostupnosť 24/7: Chatbot poskytuje okamžitú podporu, čo ukazuje: Organizácia myslí digitálne a servisne orientovane.
Príklady použitia
FINO Chat-Asistent
Odpovedá na otázky na základe obsahu webových stránok bol Behörden Online Systemhaus GmbH (https://bol-systemhaus.de) a formbot.ai.
Asistentka Inga
Odpovedá na otázky na základe obsahu stránky mesta St. Ingbert (https://www.st-ingbert.de) a servisného portálu Saarland (https://service.saarland.de).
Ako to funguje?
- Integrácia: FINO ChatBot sa integruje ako webový komponent do vašej stránky
- Konverzácia: Používateľ chatuje s FINO a odpovedá na otázky v prirodzenom jazyku
- Konfigurácia: Cez FINO Configurator sa nastavia prompty a pripoja znalostné databázy
- Dizajn: S FINO Configurator je možné rýchlo a intuitívne prispôsobiť dizajn
- Dátové zdroje: FINO Configurator umožňuje definovanie a/alebo nahrávanie dátových zdrojov pre znalostné databázy.
CMS Integrácia
Web component
FINO ChatBot je poskytovaný ako Web component a dá sa integrovať do akejkoľvek webovej stránky jedným HTML tagom - nezávisle od používaného CMS alebo frameworku. Na požiadanie pre vás Web Components aj zákaznícky nakonfigurujeme a hostujeme.
Integračný sprievodca →WordPress Plugin
Pre WordPress webové stránky ponúkame hotový plugin s grafickým konfiguračným rozhraním. Inštalácia a branding bez zmien v kóde.
Ďalšie CMS integrácie (Drupal, Joomla, Shopware) na požiadanie.
Máte záujem o FINO ChatBot?
Kontaktujte nás pre osobnú konzultáciu a individuálne demo