FINO ChatBot

Interaktiver KI‑Assistent für Ihren Webauftritt mit stets aktuellem Wissen

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Was ist FINO ChatBot?

FINO ChatBot ist ein KI‑gestützter Assistent, der sich unkompliziert in Webseiten oder Anwendungen integrieren lässt. Er hilft dabei, schnell die richtigen Informationen zu finden, beantwortet häufige Fragen und erklärt Verwaltungsabläufe.

Kernfunktionen

  • Aktuelles Wissen: Seine Antworten sind immer aktuell
  • Mehrsprachig: Unterstützung für verschiedene Sprachen
  • Verbesserung durch Nutzer-Feedback: Nutzerbewertung per Like/Dislike
  • Barrierearme Kommunikation: Einfache Sprache, klare Schritte und intuitive Bedienung
  • Auf Kundenwünsche anpassbar: Kundenspezisches Branding, Willkommentexte, Schnellantworten

Technische Features

  • Nahtlose Integration: Web-Komponente in WebSeiten leicht integrierbar
  • Enterprise Cloud: Hochverfügbare KI-Infrastruktur
  • Wissensdatenbanken: Volle Kontrolle über die Wissensbasis
  • Kontextverständnis: Intelligente Nachfragen basierend auf Antworten
  • DSGVO-konform: Volle Datenhoheit

Vorteile für Ihre Organisation

  • Für Nutzer: Nutzer erhalten auf der Stelle Antworten – unabhängig von Öffnungszeiten oder Telefon-Hotlines. Der Chatbot ersetzt das lange Suchen nach der richtigen Seite und führt direkt zum passenden Service.
  • Für Organisationen: Entlastung der Mitarbeitenden - Standardanfragen (z. B. Ausweis, Ummeldung, Termine) werden automatisiert beantwortet. Teams haben mehr Zeit für komplexe Fälle.
  • Zuverlässigkeit: Die Antworten basieren auf aktuellen Informationen aus verifizierten, vertrauenswürdigen Quellen, die nach jeder Frage aufgelistet werden.
  • Einsparungen: Reduzierung von Aufwand und Kosten - Weniger Telefonate und E‑Mails reduzieren den Servicedruck und steigern die Effizienz.
  • 24/7 Verfügbarkeit: Der Chatbot bietet sofortige Unterstützung, das zeigt: Die Behörde denkt digital und serviceorientiert.

Anwendungsbeispiele

bol Systemhaus FINO Chat-Assistent


Beantwortet Fragen basierend auf den Inhalten der Website bol Behörden Online Systemhaus GmbH (https://bol-systemhaus.de) und formbot.ai.

FINO Chat-Assistent Screenshot

Wie funktioniert es?

  1. Integration: FINO ChatBot wird als Webkomponente in Ihre Webseite eingebunden
  2. Konversation: Der Nutzer chattet mit FINO und beantwortet Fragen in natürlicher Sprache
  3. Konfiguration: Über den FINO Configurator werden Prompts definiert und Wissensdatenbanken angebunden
  4. Design: Mit dem FINO Configurator können Design‑Anpassungen schnell und intuitiv umgesetzt werden
  5. Datenquellen: Der FINO Configurator ermöglicht das Definieren und/oder den Upload von Datenquellen für die Wissensdatenbank.

CMS-Integration

Webkomponente

FINO ChatBot wird als Webkomponente bereitgestellt und lässt sich mit einem HTML-Tag in jede Website integrieren - unabhängig vom verwendeten CMS oder Framework. Auf Wunsch konfigurieren und hosten wir die Webkomponenten auch kundenspezifisch für Sie.

Integrationsleitfaden →

WordPress Plugin

Für WordPress-Websites bieten wir ein fertiges Plugin mit grafischer Konfigurationsoberfläche. Installation und Branding-Anpassung ohne Code-Änderungen.

Weitere CMS-Integrationen (Drupal, Joomla, Shopware) auf Anfrage.

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