FINO ChatBot
Interaktiver KI‑Assistent für Ihren Webauftritt mit stets aktuellem Wissen
Was ist FINO ChatBot?
FINO ChatBot ist ein KI‑gestützter Assistent, der sich unkompliziert in Webseiten oder Anwendungen integrieren lässt. Er hilft dabei, schnell die richtigen Informationen zu finden, beantwortet häufige Fragen und erklärt Verwaltungsabläufe.
Kernfunktionen
- Aktuelles Wissen: Seine Antworten sind immer aktuell
- Dialog: Antworten ohne lange Suche
- Personalisierte Nutzererlebnisse: Individuelle Gespräche in Echtzeit
- Mehrsprachig: Unterstützung für verschiedene Sprachen
- Barrierearme Kommunikation: Einfache Sprache, klare Schritte und intuitive Bedienung
Technische Features
- Nahtlose Integration: Web-Komponente in WebSeiten leicht integrierbar
- Enterprise Cloud: Hochverfügbare KI-Infrastruktur
- Wissensdatenbanken: Anbindung an rechtssichere Quellen
- Kontextverständnis: Intelligente Nachfragen basierend auf Antworten
- DSGVO-konform: Höchste Datenschutzstandards
Vorteile für Ihre Organisation
- Für Nutzer: Nutzer erhalten auf der Stelle Antworten – unabhängig von Öffnungszeiten oder Telefon-Hotlines. Der Chatbot ersetzt das lange Suchen nach der richtigen Seite und führt direkt zum passenden Service.
- Für Organisationen: Entlastung der Mitarbeitenden - Standardanfragen (z. B. Ausweis, Ummeldung, Termine) werden automatisiert beantwortet. Teams haben mehr Zeit für komplexe Fälle.
- Zuverlässigkeit: Die Antworten basieren auf aktuellen Informationen aus verifizierten, vertrauenswürdigen Quellen, die nach jeder Frage aufgelistet werden.
- Einsparungen: Reduzierung von Aufwand und Kosten - Weniger Telefonate und E‑Mails reduzieren den Servicedruck und steigern die Effizienz.
- 24/7 Verfügbarkeit: Der Chatbot bietet sofortige Unterstützung, das zeigt: Die Behörde denkt digital und serviceorientiert.
Anwendungsbeispiele
FINO Chat-Assistent
Beantwortet Fragen basierend auf den Inhalten der Website bol Behörden Online Systemhaus GmbH (https://bol-systemhaus.de) und formbot.ai.
Assistant Inge
Beantwortet Fragen basierend auf den Inhalten der Seite der Stadt St. Ingbert (https://www.st-ingbert.de) sowie dem Service-Portal Saarland (https://service.saarland.de).
Wie funktioniert es?
- Integration: FINO ChatBot wird als Web Component in Ihr Formular eingebunden
- Konversation: Der Nutzer chattet mit FINO und beantwortet Fragen in natürlicher Sprache
- Konfiguration: Über den FINO Configurator werden Prompts und Wissensdatenbanken angebunden
- Design: Mit dem FINO Configurator können Design‑Anpassungen schnell und intuitiv umgesetzt werden
- Datenquellen: Der FINO Configurator ermöglicht das Definieren und/oder den Upload von Datenquellen für die Wissensdatenbank.
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